Sık Sorulan Sorular

2025 Dijital Güvenlik ve Süreklilik Rehberi

Telekomünikasyon sektörü; mobil operatörler, internet servis sağlayıcıları, uydu haberleşme şirketleri ve veri merkezlerini kapsayan, kritik altyapı kategorisinde yer alır. Bu nedenle hem ulusal hem de uluslararası regülasyonlar, telekom şirketlerinden yüksek düzeyde bilgi güvenliği, kesintisiz hizmet ve etkin BT yönetimi bekler.

1. ISO/IEC 27001 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS)

Telekom şirketleri; milyonlarca aboneye ait kişisel veriyi, çağrı kayıtlarını, internet trafiği bilgilerini ve kritik iletişim altyapılarını yönetir. ISO 27001 ile:

• KVKK, GDPR ve Elektronik Haberleşme Kanunu’na uyum sağlanır

• Siber saldırı, veri ihlali ve yetkisiz erişim riskleri minimize edilir

• Tedarikçi ve iş ortaklarıyla güvenli veri paylaşımı yapılır

• Denetimlerde global geçerliliğe sahip güvenlik standartları sunulur

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), belirli durumlarda ISO 27001 gibi güvenlik standartlarına uyum beklentisini açıkça ifade eder.

2. ISO 22301 – İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

Telekomünikasyon altyapısındaki dakikalık bir kesinti bile, ulusal güvenlikten finans sektörüne kadar zincirleme etkilere yol açabilir. ISO 22301 ile:

• Kritik ağ altyapısı, veri merkezleri ve iletişim hizmetleri için süreklilik planları yapılır

• Felaket kurtarma senaryoları hazırlanır (deprem, yangın, siber saldırı vb.)

• Yedekleme, alternatif yönlendirme ve yük dengeleme çözümleri devreye alınır

• Müşteri iletişimi kriz anlarında dahi kesintisiz devam eder

BTK’nın “Elektronik Haberleşme Güvenliği” rehberleri, süreklilik planlarının zorunlu olabileceğini gösterir.

3. ISO/IEC 20000-1 – Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Sistemi

Telekomünikasyon sektöründe BT hizmetlerinin kalitesi; müşteri memnuniyeti ve marka itibarı için kritik bir unsurdur. ISO 20000-1 sayesinde:

• Olay yönetimi, problem yönetimi ve değişiklik yönetimi süreçleri netleşir

• SLA’ler ile hizmet kalitesi garanti altına alınır

• Altyapı yatırımları verimliliğe göre planlanır

• BT ekosistemi, iş birimlerinin ihtiyaçlarına uyumlu hale getirilir

Özellikle 5G, IoT ve veri merkezi hizmetlerinde BT hizmet yönetimi rekabet avantajı sağlar.

Entegre Uygulamanın Avantajları

Entegre uygulama, belge süreçlerini hızlandırır, maliyetleri düşürür ve denetim yükünü azaltır.

YYS Danışmanlık ile Telekom ISO Çözümleri

• BTK regülasyonlarına uyumlu BGYS kurulumu

• Felaket kurtarma planları ve iş sürekliliği tatbikatları

• BT hizmet yönetiminde süreç tasarımı

• İç tetkik ve sertifikasyon öncesi hazırlık

• TÜRKAK akreditasyonlu belgelendirme desteği

Sonuç

Telekomünikasyon sektöründe güvenlik, süreklilik ve BT yönetimi, yalnızca müşteri beklentilerini karşılamak için değil; ulusal güvenlik ve yasal uyum için de zorunludur. ISO 27001, ISO 22301 ve ISO 20000-1 standartlarının entegre uygulanması, sektörde sürdürülebilir başarıyı garanti eder.